Técnicas de Comunicación Eficaz
Todos conocemos y podríamos citar en teoría los principios
básicos para lograr una correcta comunicación. Algunas estrategias que
podríamos emplear son tan sencillas como las siguientes:
Escucha
Activa:
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el
proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se
sufre hoy en día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás.
Se está más tiempo pendiente a las propias emisiones y en esta necesidad propia
de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir compartir con
las demás.
Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al
hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.
¿Pero qué
es realmente la escucha activa?
La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla.
¿Cuál es la
diferencia entre oír y escuchar?
-Oír: Simplemente percibir vibraciones de
sonido.
-Escuchar: Comprender el mensaje.
Elementos que facilitan la escucha activa
Disposición psicológica: Prepararse
interiormente para escuchar, observar al otro, identificar el contenido de lo
que se dice, los objetivos y sentimientos.
Expresar: Dar a entender al otro que le
escuchas con comunicación verbal (ya veo,
uh, entiendo, etc.) y no verbal (gestos,
contacto visual, inclinación del cuerpo).
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