Soporte técnico a distancia
Consiste en la solución de
problemas técnicos a distancia, mediante conexiones de control remoto a los
sistemas y equipos de cómputo, facilita la intervención inmediata del técnico,
con ahorro de costos.
Proporciona servicio de control
rápido, simple, sin importar en qué lugar del mundo se encuentre.
**Este soporte es únicamente para software.
Este tipo de soporte es
realizado por medio de redes, sin la necesidad de que el técnico esté presente
en el lugar donde la PC se encuentra.
Es una manera muy fácil y eficaz
de dar soporte y mantenimiento, pero tiene sus Ventajas y Desventajas:
·
Ventajas:
- Se puede brindar soporte desde cualquier lugar, y con extensión de
horario.
·
Desventajas:
o Es necesario contar con conexión a internet.
o Si se pierde la conexión se pierde la asistencia.
o No se brinda mantenimiento al hardware.
o Puede que las explicaciones no sean claras.
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